日常酒店运营

1、前厅与客房管理?：监督前厅接待流程，确保客房销售策略有效实施，处理预订问题并优化客房利用率?需每日巡查客房5间以上，检查清洁及设备维护情况?

2、物资与成本控制?：协助盘点固定资产，监督物资采购及库存管理，通过流程优化降低浪费

3、安全与消防?：制定应急预案，督导消防设备检查，确保无安全事故?

客户服务与投诉处理

1、现场解决顾客投诉，分析反馈并改进服务流程

2、定期回访客户，整理满意度数据并提出改进方案。

团队与人力资源管理

1、协助招聘、培训及绩效考核，组织团队建设活动?

2、每日关注员工状态，参与高峰期对客服务?

市场营销与财务支持

1、策划促销活动，分析销售数据以推动业绩

2、协助预算编制、财务核算及成本统计?

行政与公共关系

1、协助店长维护与政府部门、供应商等外部关系，处理突发事件?

2、执行公司质量标准，确保服务与卫生达标?